F.A.Q.

Consulta tra le domande frequenti che gli utenti ci fanno. Se non trovi qui la risposta alle tue domande, contatta direttamente il nostro servizio clienti utilizzando la sezione dei 'feedback'.

1.1 Come faccio ad inserire un annuncio?

Registrati e accettata i termini e condizioni del servizio offerto da Fribeez. Accedi al menu della tua area personale e clicca su 'inserisci annuncio'.

1.2 Il servizio e' gratuito?

Il servizio è offerto in maniera completamente gratuita agli utenti privati. Se sei una Azienda o P.IVA leggi qui.

1.3 Quanti annunci posso inserire?

Non ci sono limiti agli annunci. Puoi inserire quanti articoli vuoi, in maniera illimitata.

1.4 Quante foto dell'oggetto devo inserire?

Inserisci da un minimo di tre foto fino ad un massimo di 8. La qualità delle foto scattate sarà fondamentale ai fini dell'approvazione dei tuoi annunci.

1.5 In quanto tempo il mio annuncio è on line?

Generalmente, salvo che il tuo annuncio non contravvenga al regolamento, sarà pubblicato in 24/48 h. Riceverai una email di conferma con il link per visualizzarne il contenuto.

1.6 Posso modificare le informazioni del mio annuncio?

No, al momento non è prevista la modifica del proprio annuncio. Potrai cambiare esclusivamente lo stato dell'oggetto in 'articolo venduto' o cancellare completamente il tuo annuncio e procedere ad un nuovo inserimento.

1.7 Come fate a verificare l'email ed il telefono del beezer?

Verifichiamo in maniera automatizzata lo stato attivo dei servizi email e telefono dell'iscritto. Ciò non fornisce nessuna garanzia sulla veridicità e la titolarietà della annuncio. Le scelte sugli acquisti devono essere perciò motivate dall'esperienza e dai feedback degli altri utenti.

1.8. Come posso mettere in evidenza il mio annuncio?

Maggiore sarà la tua reputazione on line e i feedback positivi ricevuti dagli utenti, maggiore visibilità avranno i tuoi annunci. Verifica il tuo telefono, verificati offline e i tuoi articoli godranno automaticamente di maggiore visibilità.

1.9. Come posso 'certificarmi offline'?

Per diventare un utente verificato offline inviaci l'autocertificazione compiltata è la copia di un documento di identità via fax o via email ai seguenti indirizzi. Fax: 0541/775156 | Email: legal@fribeez.com o esegui direttamente l'upload dalla sezione 'dati personali'.

1.10 Come faccio a fidarmi di un venditore?

Leggi attentamente i commenti e i feedback degli utenti. In ambiente locale consigliamo di incontrarsi direttamente con il venditore e visionare l'oggetto di persona, verificandone la titolarietà esclusiva da parte del venditore. Recensiona sempre il venditore ed il suo comportamento durante la trattativa. Leggi le condizioni generali del servizio offerto.

1.11 Come segnalo un abuso o una possibile truffa?

Per noi la tua sicurezza è fondamentale. Informa immediatamente il servizio clienti: legal@fribeez.com di eventuali sospetti di abuso motivando nel dettaglio la segnalazione, oppure utilizza l'apposita sezione evidenzia da questa icona:

1.10 Perchè dovrei usare fribeez per vendere o comprare?

Perchè è semplice, sicuro, intuitivo, utile e gratis! Ricerca le tue occasioni tra i venditori migliori e condividi le tue esperienze, aiuterai gli altri utenti nelle scelte.

1.12 Ho difficoltà nell'accesso al network?

Segnala direttamente al nostro team di sviluppo i problemi riscontrati specificando il tuo disposivito mobile in uso. Puoi scrivere direttamente: developer@fribeez.com oppure utilizzare il form che trovi nella sezione 'feedback'.

1.13 Quali solo le condizioni generali del servizio offerto?

L'utilizzo del sito è subordinato all'accettazione delle presenti CGU. Al momento della creazione dell'account utente, gli utenti accettano le condizioni generali di utilizzo del sito www.fribeez.it e del servizio proposto.

Credenziali e dati personali.

Prima di segnalare una eventuale problema con le tue credenziali di accesso o con il login, leggi attentamente le nostre f.a.q.

2.1 Come faccio per registrarmi?

Registrarsi è semplicissimo. Compila i campi richiesti nickname, email e password.Registrati. Clicca sul link di conferma che ti invieremo all'indirizzo di posta configurato.

2.2 Ho dimenticato la password?

Recupera la tua password in qualsiasi momento e accedi nuovamente a tutti i servizi offerti da fribeez. Clicca qui per recuperare la tua password.

2.3 Non ho ricevuto l'email per attivare il mio account?

Verifica che il filtro del server della tua posta elettronica non abbia intercettato come spam il codice di attivazione, filtrando il messaggio come posta indesiderata. Se riscontri problemi con l'attivazione del tuo account o non hai ricevuto il codice di attivazione, clicca qui. Per segnalare eventuali ulteriori difficoltà con l' accesso al network scrivi direttamente a: tecnical@fribeez.com motivando i contenuti della segnalazione oppure utilizza l'apposita sezione dei 'feedback'.

2.4 Non ricevo l'SMS per verificare il mio numero di telefono?

Ti consigliamo di effettuare il logout, e succesivamente riprovare. Ritenta cambiando dispositivo o browser utilizzato.

2.5 Come scegliere una password sicura?

Imposta una password di minimo 8 caratteri alfanumerica. Proteggi il tuo account, non condividere le credenziali di accesso con terze persone.

2.6 Dove vengono salvati i miei dati personali?

La titolarietà dei dati raccolti è esclusivamente italiana. I dati vengono archiviati su server dedicati localizzati in Germania ed acquistati tramite www.hetzner.de. I tuoi dati personali sono trattati rispettando la tua privacy. L'indirizzo e-mail ed altri dati personali raccolti sono trattati esclusivamente secondo le condizioni di privacy policy fribeez al fine di migliorare il network stesso e per fini statistici.

2.7 Quali documenti servono per 'certificarsi offline'?

Gli utenti che verificano il loro stato offline hanno maggiore visibilità e maggiori probabilità di vendere più velocemente i propri articoli. Per certificarti è sufficiente inviare una copia di un documento di identità valido e il modello di autocertificazione firmato.

2.8 Perchè vengo reindirizzato alla pagina sospesa?

Probabilmente il tuo comportamento è stato segnalato da altri utenti come offensivo ed è in corso una verifica sul tuo account. Per maggiori dettagli leggi attentamente le condizioni di utilizzo oppure scrivi: legal@fribeez.com.

2.9 Posso ricevere pagamenti diretti sul mio account paypal?

I pagamenti diretti sono riservati esclusivamente ai profili aziendali o p.iva, scopri di più sulle tariffe e prezzi applicate.

2.10 Come cancellarsi definitivamente da fribeez?

Eliminare il proprio profilo è semplicifissimo. Dalle 'impostazioni personali', procedi alla eliminazione del tuo account. Cancellando il proprio profilo non verranno rimossi gli annunci fino a quel momento inseriti, ma sarà impossibile contattarvi attraverso la piattaforma. Gli annunci vengono archiviati per un tempo di 36 mesi.

 

Gestione e impostazioni account.

Scopri come impostare al meglio il tuo account, in modo da ottere più visibilità all'interno del network fribeez.

3.1 Perchè impostare la propria foto nel profilo personale.

Pubblicare la tua foto reale aiuterà gli utenti nella scelta e ti darà maggiore visibilità consentendoti di vendere più velocemente i tuoi articoli. Ti ricordiamo che è vietato utilizzare foto o immagini di cui non si gode del diritto di proprietà. Leggi di più »

3.2 Quali dati saranno resi pubbici?

Sarai solo tu a scegliere quali informazioni condividere con gli altri utenti. Dalla pagina dei dati personali puoi modificare le impostazioni personali e gestire il tuo profilo pubblico a tuo piacimento. Rispettiamo la tua privacy »

3.3 Sei una azienda o una p. iva e vuoi vendere su Fribeez?

Scopri le offerte riservate alle Aziende & P.IVA, offriamo una vasta scelta di pacchetti advertisment. Scopri di più » Apri subito il tuo store su fribeez, migliaia di utenti potrebbero essere interessati ai tuoi articoli.

3.4 Posso effettuare pagamenti diretti su fribeez?

No, al momento non è previsto questo tipo di servizio. E' una funzione riservata esclusivamente ai profili azienda o p.iva.

3.5 Come devo comportarmi per i miei acquisti?

Incontra direttamente il venditore e visiona l'oggetto offerto in scambio o in vendita. Controlla l'integrità e la titolarità della merce. Non effettuare mai pagamenti avventati o frettolosi. Richiedi sempre foto supplementari del prodotto se una transazione avviene a distanza. Per i pagamenti ti consigliamo i servizi paypal. Ti ricordiamo che utilizzando il circuito Paypal, puoi chiedere un rimborso del tuo pagamento fino a 30 giorni dopo l'esecuzione del pagamento.

3.6 Posso cancellare i miei annunci?

Solo gli utenti certificati possono eliminare i propri annunci. Per garantire la sicurezza della piattaforma ed essere di aiuto in caso di reclamo, gli annunci una volta inseriti saranno visibili per 32 mesi dopo la pubblicazione.

3.7 Come posso ricercare articoli interessanti?

Fribeez lo fa per te. Dalla pagina 'impostazioni' seleziona le tue categorie preferite. Ogni giorno visualizzerai tra migliaia di annunci interessanti nella tua zona o in tutta italia.

3.8 Come funziona il posizionamento?

Per attivare il posizionamento devi prima completare i tuoi 'dati personali' relativi alla tua posizione di residenza o domicilio. Una volta settate tutte le impostazioni, fribeez ti suggerirà in maniera automattizzata articoli di tuo interesse nelle vicinanze. Potrai ricercare per: Tutta Italia, Regione e Provincia.

3.9 Attiva/Disattiva le notifiche

Se desideri ricevere l'email quanto un utente commenta o valuta un tuo articolo oppure inizia a seguirti attiva le notifiche dalle 'impostazioni' del tuo account. Ti ricordiamo che non puoi disattivare le funzioni del form di contatto.

3.10 E' rispettata la mia privacy?

Certo. Nulla può essere condiviso senza la tua epressa autorizzazione. Consulta la nostra privacy policy dettagliata.

3.11 Utilizzo dei cookie e compatibilità con i Browser.

Consigliamo di utilizzare un browser sempre aggiornato. Fribeez consiglia Google Chrome & Safari. Ti ricordiamo che al momento della registrazione acconsenti ad utilizzare le cache ed i cookie del tuo browser. Puoi approfondire l' argomento nella pagina privacy policy.

3.12 Con quali dispositivi accedo a Fribeez?

Fribeez è raggiungibile da tutti i dispositivi, iphone, android, windows mobili e dispositivi fissi. Puoi scaricare le nostre app: AppStore | PlayStore

Consigli utili e un pò di buon senso!

Si raccomanda a tutti gli utenti fribeez di prendere tutte le precauzioni necessarie nell'utilizzo dei servizi offerti da Fribeez.

 

Fribeez tenta di garantire la veridicità delle informazioni di identificazione pubblicate dagli altri utenti del sito e/o gli inserzionisti, e la qualità, l'autenticità e la liceità degli annunci che possono essere visualizzati tramite la ricerca, ma prima di procedere ad uno scambio o ad una vendita, consulta le opinioni espresse dagli altri utenti.


Abbiamo messo in atto alcuni strumenti di controllo automatizzati, al fine di verificare l' email e il telefono dell' utente. Ma questo non ci dà nessuna garanzia che l' utente sià una persona affidabile. Se hai modo, incontrati di persona con il venditore e vedi le condizioni dell' oggetto offerto.

 

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Richiedi delle foto supplementari;
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